Telephoning

Giao tiếp qua điện thoại là một kỹ năng khó và đòi hỏi người gọi điện phải đầu tư thời gian chuẩn bị, rèn luyện liên tục để cải thiện kỹ năng này.

Trong khi gọi điện thoại cho người khác, sau lời giới thiệu ban đầu, bạn sẽ gặp một vài tình huống có thể xảy ra trước khi chúng ta đi vào nội dung chính.

Chỉ dẫn những cách mở đầu cuộc nói chuyện qua điện thoại trong môi trường làm việc tại công sở cho đồng nghiệp hay đối tác.