Trong công việc hàng ngày ở các công ty thương mại, chúng ta sẽ thường xuyên nhận được những cuộc gọi của khách hàng cũng như đối tác.
Trong công việc hàng ngày ở các công ty thương mại, chúng ta sẽ thường xuyên nhận được những cuộc gọi của khách hàng cũng như đối tác.
Tiếp theo phần trước, chúng ta cùng đến với những tình huống cơ bản khi bắt đầu cuộc gọi hoặc trả lời cuộc gọi.
Trong khi gọi điện thoại cho người khác, sau lời giới thiệu ban đầu, bạn sẽ gặp một vài tình huống có thể xảy ra trước khi chúng ta đi vào nội dung chính.
Giao tiếp qua điện thoại là một kỹ năng khó và đòi hỏi người gọi điện phải đầu tư thời gian chuẩn bị, rèn luyện liên tục để cải thiện kỹ năng này.
Chỉ dẫn những cách mở đầu cuộc nói chuyện qua điện thoại trong môi trường làm việc tại công sở cho đồng nghiệp hay đối tác.